Виды гарантий
На всю продукцию, производимую компанией LANMASTER, распространяется гарантия от производителя. Кроме того, программа предполагает расширенные гарантии для СКС и кабельных линий
Гарантия по видам продукции
Базовая гарантия на конкретные группы продукции LANMASTER и TWT
Подробнее → СистемнаяСистемная гарантия на СКС LANMASTER
Расширенная гарантийная поддержка(25 лет), обеспеченная регистрацией объекта у вендора
Подробнее → ЛинейнаяЛинейная гарантия на кабельные линии СКС LANMASTER
Распространяется на кабельные линии в составе СКС, обеспеченная регистрацией у вендора
Подробнее → ОграниченнаяОграниченная гарантия на СКС LANMASTER
Действует для СКС с отдельными условиями по компонентам LANMASTER.
Подробнее →Общие положения гарантийной программы
Гарантийная программа LANMASTER определяет условия предоставления гарантии на структурированные кабельные системы LANMASTER, кабельные линии и отдельные компоненты, а также требования, предъявляемые к проектированию, монтажу и эксплуатации системы.
Основные положения
- Базовая гарантия на продукцию распространяется на компоненты, приобретенные по официальным каналам поставки оборудования LANMASTER и TWT (через дистрибуторов и партнеров).
- Базовая гарантия на продукцию LANMASTER и TWT начинает действовать с момента их приобретения у официального дистрибутора или партнера LANMASTER.
- Расширенная гарантия на СКС LANMASTER(системная/линейная/ограниченная) выдается при условии ее установки действующим сертифицированным инсталлятором LANMASTER.
- Расширенная гарантия на СКС LANMASTER(системная/линейная/ограниченная) выдается после проверки и регистрации объекта, проводимой компанией LANMASTER.
- Компания LANMASTER имеет право проводить инспекции объектов, подаваемых на сертификацию по расширенной гарантии.
- Гарантия не распространяется на активное оборудование.
Обеспечение гарантийных обязательств
В рамках объектов с расширенной гарантией, компания LANMASTER обеспечивает выполнение гарантийных обязательств перед Заказчиком через сертифицированного инсталлятора LANMASTER.
Замену по гарантии производит сертифицированный инсталлятор, подавший объект на сертификацию, либо (в случае его отсутствия) другой инсталлятор, назначенный компанией LANMASTER.
Компания LANMASTER компенсирует расходы инсталлятора, связанные с гарантийной заменой оборудования (гарантия трудозатрат) для объектов, принятых на системную гарантию.
Для объектов, принятых на линейную, либо компонентную гарантию, расходы инсталлятора, связанные с заменой оборудования не компенсируются.
Условия получения системной гарантии
Для оформления системной или линейной гарантии необходимо соблюдение ряда требований, связанных с проектированием, монтажом и регистрацией объекта. Ниже приведены базовые условия. Подробно с требованиями вы можете ознакомиться в статье Регистрация Системной гарантии на СКС
Использование разрешенных компонентов
В составе СКС должны использоваться компоненты LANMASTER(под артикулами LAN), приобретенные через официальные каналы поставки.
Сертифицированный инсталлятор
Проектирование, монтаж и тестирование должны выполняться действующим сертифицированным инсталлятором LANMASTER.
Работы должны быть выполнены с обязательным соблюдением всех правил и требований действующих стандартов.
Подготовка документов
Для регистрации гарантии предоставляются результаты тестирования, формы и комплект исполнительной документации.
Проверка и регистрация объекта
Компания LANMASTER проверяет объект и регистрирует гарантию после подтверждения соответствия требованиям.
Прекращение действия гарантии на СКС LANMASTER
Расширенная гарантия может быть аннулирована в случае нарушения условий эксплуатации, несанкционированного вмешательства или использования компонентов вне требований программы.
Неправильная эксплуатация
Компоненты СКС были повреждены в результате неправильной эксплуатации по вине пользователя, сторонней организации, либо частного лица.
Механические повреждения
Неисправность любого элемента кабельной системы и системы целиком возникла в результате механического, термического, химического или любого другого повреждения компонента СКС.
Форс-мажор
Гарантийные обязательства не выполняются в случаях пожара, наводнения, техногенных катастроф, аварии, полного или частичного разрушении здания, стен, фундамента, а так же при любых других обстоятельств непреодолимой силы.
Изменения в гарантийной СКС
Гарантия теряет силу в случае несанкционированных изменений в кабельной системе, неавторизованного ремонта компонентов, переустановки СКС, либо передаче ее третьим лицам без уведомления вендора.
Сравнение видов гарантий
Сводная таблица помогает быстро понять, чем отличаются системная, ограниченная, линейная и компонентная гарантии.
| Основные положения | Системная | Ограниченная | Линейная |
|---|---|---|---|
| Область действия гарантии | СКС | СКС | кабельные линии в составе СКС |
| Гарантия трудозатрат | Да | Только на компоненты LANMASTER | Нет |
| Гарантия на компоненты | Да | Только на компоненты LANMASTER | Да |
| Начало действия гарантии | с момента регистрации | с момента регистрации | с момента регистрации |
| Гарантийный срок | 25 лет | определяется сроком гарантии заменяемых компонентов | 15 лет |
Условия получения гарантии
Для различных типов гарантий LANMASTER предусмотрены отдельные требования, связанные с проектированием, монтажом, тестированием и регистрацией объекта.
| Основные положения | Системная | Ограниченная | Линейная |
|---|---|---|---|
| Статус инсталлятора | Да | Да | Да |
| Предоставление проекта | Да | Да | Нет |
| Предоставление результатов тестов | Да | Да | Да |
| Предоставление спецификации | Да | Да | Да |
| Дополнительные условия | Нет | разрешение на замену компонентов | Нет |